Explorez notre base de connaissances ou tapez un mot-clé pour trouver une solution.
Notre délai moyen de livraison est inférieur à 33 minutes. Nos livreurs utilisent des solutions intelligentes d’optimisation des trajets afin d’éviter les zones de trafic et garantir une livraison rapide et efficace.
Actuellement, Jibli propose ses services de coursier premium à Rabat, Salé, Témara, Skhirat et Tamesna, avec des plans d’expansion progressive dans d’autres villes du Maroc.
C'est simple ! Visitez notre page "Devenir Partenaire" et soumettez le formulaire de candidature. Notre équipe commerciale vous contactera sous 24 heures.
Nous proposons actuellement le paiement en espèces à la livraison (COD) pour vous offrir une solution simple, rapide et pratique lors de vos commandes.
Bienvenue dans l'espace Foire Aux Questions (FAQ) et Centre d'Aide de Jibli.ma. Cette base de connaissances complète a été conçue pour répondre de manière exhaustive et immédiate à toutes les interrogations des utilisateurs de notre plateforme dans l'agglomération de Rabat, Salé, Témara, Skhirat et Tamesna. Que vous soyez un client régulier commandant son repas, un professionnel souhaitant externaliser ses courses administratives, un foyer attendant sa bouteille de gaz ou un pressing à domicile, vous trouverez ici tous les détails de notre fonctionnement.
Chez Jibli.ma, notre obsession est la transparence. Nous pensons qu'une livraison réussie repose sur une information claire fournie au client à chaque étape du processus. C'est pourquoi nous détaillons dans cette section toutes les spécificités de nos services, nos engagements de délais, nos critères de sécurité et nos protocoles de contact. Si vous ne trouvez pas la réponse exacte à votre cas particulier, notre équipe d'assistance client reste disponible 7j/7 via notre widget WhatsApp pour vous guider en temps réel.
Jibli.ma s'appuie sur une flotte de coursiers professionnels géolocalisés en temps réel et formés aux meilleures pratiques du service de livraison du dernier kilomètre. Notre but est de vous faire gagner un temps précieux en prenant en charge toutes les tâches récurrentes de votre vie quotidienne.
Le service Jibli Food et Jibli Market répond aux besoins de livraison de repas chauds et de produits frais de boucherie, poissonnerie, fruits et légumes. Nos livreurs partenaires sont équipés de sacs isothermes professionnels garantissant la chaîne du chaud et du froid de la cuisine du restaurant ou de l'étal du marché jusqu'à votre porte. Les livraisons d'alimentation sont traitées en priorité absolue avec un délai moyen constaté de 30 à 45 minutes sur Rabat et Salé.
Jibli Colis et Jibli Coursier sont dédiés à l'envoi de documents administratifs, plis confidentiels, clés oubliées ou colis divers. Nos coursiers professionnels garantissent un transport sécurisé et discret. Les documents sont protégés contre les intempéries et les chocs. Nous proposons des livraisons urgentes en moins d'une heure ou des formules planifiées selon vos impératifs. Les entreprises peuvent souscrire à des carnets de courses simplifiés.
Le service Jibli Gaz élimine l'effort physique lié au transport des bouteilles de gaz (petite bouteille 3Kg ou grande bouteille 12Kg). Nos coursiers spécialisés récupèrent votre consigne vide, vous livrent une bouteille pleine scellée et s'occupent de son installation sécurisée à votre domicile. Nous effectuons un contrôle systématique des joints et détendeurs pour prévenir tout risque de fuite de gaz.
Disponible 24h/24 et 7j/7, le service Jibli Médicament vous permet de faire livrer vos ordonnances et produits de parapharmacie en urgence. En période de garde ou de maladie, plus besoin de vous déplacer. Nos livreurs se rendent à la pharmacie la plus proche de chez vous ou à la pharmacie de garde désignée, récupèrent vos produits et vous les acheminent sous pli scellé et opaque respectant le secret médical.
Jibli Wash réinvente le pressing traditionnel. Nos coursiers collectent votre linge sale directement à votre domicile (T-shirts, pantalons, djellabas, caftans, espadrilles, draps) et le confient à nos ateliers partenaires professionnels de confiance. Vos vêtements sont lavés, repassés, emballés avec soin et vous sont retournés sous 24 à 48 heures propres et prêts à être rangés.
Pour vos déplacements personnels, professionnels ou transferts aéroport (Rabat-Salé et Casablanca Mohammed V), Jibli Chauffeur met à votre disposition des berlines modernes avec des chauffeurs privés bilingues, discrets et courtois. Le tarif est fixé à l'avance lors de la réservation et inclut l'accueil personnalisé à l'aéroport avec pancarte.
Afin de vous garantir un temps de trajet minimal et une efficacité logistique sans faille, nous couvrons une large zone d'activités découpée en secteurs précis :
Jibli.ma n'est pas qu'un simple intermédiaire technologique. C'est une équipe humaine engagée au quotidien. Notre service client basé à Rabat gère vos commandes en temps réel et résout la moindre difficulté immédiatement. Nous apportons une attention méticuleuse au recrutement et à la formation continue de nos coursiers pour vous garantir discrétion, politesse et respect des délais. Qu'il s'agisse de livrer des documents hautement confidentiels pour votre cabinet, de porter une bouteille de gaz lourde jusqu'au 4ème étage, ou d'aller chercher en urgence vos médicaments de garde à 3 heures du matin, nous sommes présents avec le même niveau de professionnalisme.
En optimisant en permanence les tournées de livraison et les affectations de nos livreurs via nos algorithmes intelligents, nous parvenons à réduire les coûts logistiques pour nos clients, à maximiser le revenu horaire de nos coursiers partenaires, et à minimiser l'empreinte carbone urbaine. Jibli.ma est un projet marocain fier de contribuer au développement de l'écosystème numérique et économique local en valorisant les commerces de proximité.
La plateforme de réservation Jibli.ma est accessible 24h/24 et 7j/7. Les livraisons physiques s'effectuent généralement de 8h00 à 23h00, à l'exception du service Jibli Médicament (pharmacie de garde) et Jibli Chauffeur (navette aéroport) qui fonctionnent 24h/24.
Nos frais de livraison commencent à partir de 30.00 dhs et varient selon la distance à parcourir entre le point de collecte et l'adresse de livraison. Le tarif exact est affiché en toute transparence avant la validation de votre commande.
Nous acceptons le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery), le virement bancaire pour les professionnels, et le paiement par carte bancaire marocaine et internationale directement sur le site.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande sans frais tant qu'elle n'a pas été prise en charge par un coursier. Une fois le coursier en route vers le point de collecte, des frais de déplacement minimes peuvent être appliqués.
Jibli respecte scrupuleusement la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel au Maroc. Vos données de paiement sont cryptées et vos informations de contact ne sont utilisées que pour la logistique de votre commande.
En cas de problème avec votre livraison (produit manquant, erreur de commande ou article endommagé), contactez immédiatement notre service client via le bouton WhatsApp de support. Nous procéderons à un échange ou un remboursement rapide.
Absolument. Jibli.ma propose des solutions logistiques intégrées (API de livraison, gestion des retours, encaissement du COD pour votre compte) adaptées aux besoins des commerçants et e-commerçants de Rabat-Salé. Contactez notre équipe commerciale via la page Devis.
Oui, Jibli Wash s'associe avec des pressings professionnels haut de gamme formés au traitement du linge délicat (soie, laine, caftans perlés, djellabas traditionnelles). Chaque article est inspecté à la collecte et traité selon les consignes d'entretien requises.
Vous indiquez le type de bouteille (Butagaz ou autre, petite ou grande). Notre livreur apporte une bouteille pleine neuve et scellée, et reprend votre bouteille vide de même type comme consigne. Il peut également l'installer et vérifier le branchement gratuitement.
Jibli.ma — La logistique du dernier kilomètre, simplifiée pour vous.